Mazda distinguida pelo Portal da Queixa

Selo de “Marca Recomendada 2022”

A Mazda foi recentemente alvo de uma importante distinção, atribuída por aqueles que são a seu principal alvo de atenção: os clientes da marca. Fruto de uma análise realizada ao longo de 12 meses à performance e proximidade mantida com os consumidores, bem como à transparência e preocupação em melhorar os seus processos, a Mazda viu-se premiada com o galardão de “Marca Recomendada 2022”, distinção atribuída pela Consumers Trust às marcas que se destacam pela excelência de resultados registados no Portal da Queixa.

autonews.pt @ 9-6-2022 16:51:48

Coube a Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, entregar a José Santos, Diretor de Após Venda e Desenvolvimento de Rede da Mazda Motor de Portugal, o respetivo troféu, em cerimónia realizada ontem na sede da Mazda Motor de Portugal, em Lisboa, representando o selo que, a partir desta data, atesta esta certificação.

“Este reconhecimento dos consumidores, a quem aproveito para agradecer em nome da Mazda, traduz-se, para nós e para a nossa Rede de Concessionários e Reparadores Autorizados, num enorme orgulho, pois ilustra a satisfação de todos aqueles a quem, diariamente, prestamos os mais diversos serviços, trabalhando para encontrar diferentes soluções adequadas a cada caso individual”, referiu José Santos. “Esta abordagem dedicada permite-nos, não só manter uma maior proximidade, como uma maior fiabilidade dos nossos clientes, resultando nesta excelente média no Índice de Satisfação do Portal da Queixa, com tudo o que isso representa em termos do nosso negócio tão particular e, ultimamente, a atravessar tantas vicissitudes”.

O serviço de excelência prestado pela Mazda ao longo de 2021, período em que alcançou uma Taxa de Resposta de 100% e uma Taxa de Solução de 93.5%, viu-se, assim, destacado pelo Portal da Queixa e pela Consumers Trust, entidades que, assim, a integraram entre as 62 marcas distinguidas nesta segunda edição da iniciativa, de diferentes sectores de actividade e categorias, a todas atribuindo o selo de “Marca Recomendada 2022”, decisão exclusivamente a cargo dos consumidores, em resultado das suas experiências.

autonews.pt @ 9-6-2022 16:51:48


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