89% dos portugueses consideram importante serem proprietários de um carro

No que respeita aos hábitos de compra, apesar do boom do e-commerce ter resultado em mudanças em vários sectores, o mercado automóvel parece ser a exceção, pois a pesquisa online tem apenas maior preponderância no momento de procurar um carro. 

Dos compradores portugueses 38% recorrem a pesquisas na internet, sendo que 14% pretendem adquirir um  carro novo e 24% procuram um usado. Os compradores de automóveis em segunda mão são igualmente os que estão mais dispostos a realizar os primeiros contactos com o vendedor através dos canais digitais.

Assim sendo, a forma tradicional de comprar carro – num concessionário, através de um agente, etc. – continua a ser a preferida dos portugueses, quer quando se trata de compra de carro novo (86%), quer seja para a aquisição de um usado (76%). 

Estes números acabam por não confirmar a expetativa de há alguns anos de que as compras online de automóveis seriam uma maior tendência nos dias de hoje. O facto é que não ver ou testar o veículo permanecem a ser os principais obstáculos dos consumidores para a aquisição de um automóvel apenas através da internet, sendo que 45% dos inquiridos afirmam mesmo que não eram capazes de tomar uma decisão tão importante pela internet.

Na totalidade dos países inquiridos, o estudo demonstra que o aumento do recurso ao digital na jornada dos compradores de automóveis acontece sobretudo para subscrever serviços, como seguros (63%) e financiamento (51%) – que triplicou nos últimos anos (4% em 2020 vs 15% em 2023).