Clientes atribuem à Mazda o selo de “Marca Recomendada 2025” através do Portal da Queixa

Completa a análise, não só à performance da marca em 2024, como à proximidade mantida com os consumidores portugueses, sem deixar de lado as questões de transparência e de preocupação na melhoria de processos, a Mazda viu-se, uma vez mais, premiada com este selo de distinção, desta feita registando uma excelente média de 83,6% em termos de Índice de Satisfação global.

Espelho desta importante e conceituada certificação, Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, entregou o respetivo troféu a Tiago Reis Tomaz, Diretor de Após-Venda da Mazda Motor de Portugal, processo integrado no evento de apresentação do novo Mazda6e à Rede de Concessionários e Reparadores Autorizados Mazda, num encontro também testemunhado por diversos parceiros, entidades terceiras e colaboradores da Mazda Motor de Portugal.

Sublinhe-se a excelente média de 83,6% alcançada pela Mazda em termos de Índice de Satisfação, superior em 8,5 pontos percentuais à marca concorrente que mais se lhe aproximou nesta avaliação, na categoria “Automóveis - Marcas”. Subjacente à mesma está o serviço de excelência prestado ao longo de 2024, ano em que a Mazda manteve num patamar de 100% quer a Taxa de Resposta, quer o equivalente Tempo Médio de Resposta, registos complementados por uma referencial Taxa de Solução de 95,34%, que no seu conjunto resultaram na atribuição do selo de “Marca Recomendada 2025”.