Liberty Seguros lança novo portal de clientes

Inclusivamente, e de uma forma bastante intuitiva, o novo portal permite poupar tempo ao cliente, que pode comunicar à Liberty Seguros a ocorrência de acidentes diretamente no site, preenchendo o formulário disponibilizado.

Outro exemplo de melhoria é o registo no próprio Portal, que agora pode ser efetuado em dois minutos e sobre o qual o cliente tem autonomia de gestão, não necessitando de qualquer validação por parte da seguradora.

O registo também pode ser feito através das redes sociais do cliente, como por exemplo a conta Google ou Facebook, permitindo um processo mais simples e rápido.

Com o investimento na atualização da plataforma, a seguradora procurou adicionar novas funcionalidades e disponibilizar documentação útil de forma simples e direta.

Miguel Correia, Diretor de Operações da Liberty Seguros em Portugal esclarece que “o investimento feito na atualização do Portal de Clientes surge da preocupação em criar uma maior proximidade entre cliente e agente. Procurámos criar uma navegação mais rápida, personalizada e simples. Agora, os clientes da Liberty Seguros podem obter toda a informação das suas apólices, dos seus sinistros e da nossa rede de agentes em qualquer momento e lugar, bastando apenas aceder ao portal onde a informação sobre os sinistros e apólices está concentrada.”

O diretor da Liberty acrescenta que o desenvolvimento deste portal será feito de forma constante, referindo que “à semelhança do canal de WhatsApp recém-lançado, a aposta em alternativas de serviço cada vez mais digitais, num mundo também ele cada vez mais digital a este nível, permitirá que os clientes e agentes que valorizem estes canais, tenham, num portal transversal a todas as áreas de serviço da seguradora, uma alternativa aos canais ditos tradicionais”.

O novo Portal de Clientes da Liberty Seguros permite que o cliente entre diretamente em contato com o agente, através de um formulário. Agora, o site é bilingue (com informação em Português e Inglês) e mais dinâmico, com vídeos explicativos sobre os produtos da seguradora. Os simuladores já existentes foram atualizados para que o cliente possa obter a informação com uma navegação rápida e de poucos cliques.

O novo Portal de Clientes possibilita também uma maior personalização da área do utilizador, com fotografias e dados pessoais, através da qual é possível aceder à consulta de apólices e sinistros e fazer download de documentação.