Ford Vídeo Check já disponível nas oficinas da rede oficial de concessionários da marca em Portugal
A Ford acaba de lançar em toda a rede oficial em Portugal o sistema Ford Video Check para criar total transparência com os consumidores e melhorar os resultados da satisfação dos clientes. Este sistema está a ser implementado a nível europeu.
autonews.pt @ 26-7-2017 11:18:47
O Ford Video Check permite aos Assessores de Serviço ou aos técnicos que fazem a assistência dos veículos na rede Ford filmar qualquer trabalho adicional que tenha sido identificado e enviar directamente para o cliente um vídeo, no qual mostra e explica o problema e a sua extensão.
O cliente receberá uma notificação de que foi enviado um vídeo por SMS ou e-mail. Esse vídeo poderá ser visualizado quer num smartphone, como num tablet ou num computador, bem como o custo dessa intervenção. Caso o cliente concorde, poderá igualmente online e com um clique apenas aprovar o orçamento.
“O Ford Video Check é uma plataforma de comunicação com base em vídeo que procura construir a confiança do consumidor e impactar positivamente o trabalho nas oficinas da marca e a satisfação dos clientes,” afirmou Jörg Pilger, director de marketing da Divisão de Serviço ao Clientes da Ford na Europa.
“Estamos a lançar o Ford Vídeo Check na Europa e todos os concessionários Ford podem participar.”
Clique aqui para ver um exemplo deste sistema Ford Video Check
autonews.pt @ 26-7-2017 11:18:47
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