Toyota eleita marca automóvel Cinco Estrelas em 2020

Tendo concorrido pela primeira vez este ano ao prémio, na categoria automóvel, a Toyota atingiu a liderança, com o valor expressivo de 79,80 % de satisfação.

Esta é já a 6ª edição dos prémios Cinco Estrelas que contam com 171 categorias, 952 candidaturas, e permitiram distinguir 119 marcas vencedoras. De notar que 52 categorias não tiveram vencedores, uma vez que nenhuma marca atingiu a classificação mínima exigida.

Para além dos 119 vencedores, foram 20 as personalidades e 17 os órgãos de comunicação social galardoados e reconhecidos pelos portugueses para 2020. Para apurar os vencedores, a organização dos prémios Cinco Estrelas, contou com os votos de cerca de 264.600 consumidores, mais 5,21% do que em 2019.

O Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, os serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação variáveis como a Satisfação pela Experimentação, Relação Preço-Qualidade, Intenção de Compra ou de Recomendação, Confiança na Marca e Inovação, que influenciam a decisão de compra dos consumidores. Quanto às categorias Personalidades e Órgãos de Comunicação Social, estas são analisadas segundo as variáveis Notoriedade, Satisfação, Confiança e Inovação, além de uma característica adicional considerada como mais relevante em cada categoria.