Toyota reorganiza distribuidor em Portugal
Criada a Divisão de Marketing e Experiência do Cliente
A Toyota Caetano Portugal arranca 2025 com uma significativa reorganização da estrutura em Portugal. Para além da rotação de funções de vários diretores, foi criado um novo departamento, integrado na Divisão de Marketing e Experiência do Cliente que irá, entre outras valências, agregar as atuais Academias de Vendas e de Após-Venda, refletindo a visão integrada do negócio e a ambição de proporcionar a melhor experiência aos clientes.
autonews.pt @ 3-1-2025 09:55:00
Em Portugal toda a atividade do importador Toyota e Lexus em Portugal é liderada por Filipe Sousa Campos e está organizada em três grandes divisões. A divisão de Marketing e Experiência do Cliente a cargo de Rita Dória. A divisão de Vendas onde o responsável é Mário Fonseca. Por fim, José Carlos Valentim como responsável da divisão de Após-venda.
Tendo continuado com um aumento importante em termos de vendas no mercado nacional, esta reformulação procura preparar a estrutura para os desafios e oportunidades dos próximos anos.
O novo departamento surge na integração das Academias Toyota & Lexus, e com um novo nome: “Academia e Centro de Competências & Toyota Gazoo Racing Portugal”. (Em inglês: “Business Innovation e Academy Lab & Toyota Gazoo Racing Portugal). Representa a responsabilidade e ambição de coordenar todos os esforços em torno da experiência do cliente numa perspetiva Omnicanal, preparando de forma transversal todas as pessoas da organização (distribuidor e rede) Toyota & Lexus a nível nacional.
Relativamente à rotação de diretores, na tabela abaixo estão referidas as alterações já a partir de janeiro 2025:
Ricardo Amaral - Diretor, Departamento Academia e Centro de Competências & Toyota Gazoo Racing Portugal, Divisão de Marketing e Experiência do Cliente
Nuno Domingues - Diretor, Departamento Comercial e de Desenvolvimento da Rede Após-Venda, Divisão Técnica e de Após-venda
Nuno Soares - Diretor, Departamento de Vendas e de Desenvolvimento da Rede, Divisão de Vendas, Diretor, Departamento Lexus
Ricardo Campos - Diretor, Departamento de Vendas e de Desenvolvimento da Rede, Divisão de Vendas
As mudanças na Direção de Marketing e Experiência Clientes, são ainda:
Miguel Sousa irá liderar o Departamento de Experiência e Relação Clientes, transitando da Academia de Vendas.
Carlos Ventura, vai transitar do Departamento de Experiência e Relação Clientes, para o Departamento da Academia e Centro de Competências & TGR, onde irá liderar a área de Vendas (Novos & Usados).
O Departamento de Marketing & Comunicação, será agora liderado pelo Bruno Galante, que ficará a reportar diretamente a Rita Dória.
O Departamento de Produto (Viaturas, Acessórios e Merchandising), será liderado pelo João Ribeiro, que ficará também a reportar diretamente a Rita Dória.
Esta reorganização e rotação de funções irá dinamizar a partilha do conhecimento acumulado pelos diferentes Diretores, robustecendo a capacidade de resposta aos desafios e oportunidades do mercado automóvel em Portugal.
autonews.pt @ 3-1-2025 09:55:00
Clique aqui para ver mais sobre: Sabia que, Curiosidades sobre Carros / Automóveis
