Peugeot disponibiliza serviço inovador – 8 anos de Assistência em Viagem gratuita

A subida em gama verificada na Marca PEUGEOT traduz-se também no serviço após-venda. Para o cliente beneficiar desde programa de assistência disponível 24 horas/dia e 7 dias/semana, basta contactar a plataforma PEUGEOT Assistance através do número verde 800 206 366, que garantirá a desempanagem e/ou reboque do veículo e apresentará as necessárias soluções de mobilidade, de modo a preservar a comodidade do cliente PEUGEOT face a imprevistos ocorridos.

Este é mais um serviço inovador, reservado aos Clientes Peugeot que tenham o cartão de fidelização MyPeugeot. Seja novo ou usado, todos os automóveis PEUGEOT com menos de 8 anos de idade, face à data original de matrícula da viatura, estão abrangidos pela nova proposta de serviço PEUGEOT ASSISTANCE – Avaria & Acidente. Em caso de acidente, avaria, furo, engano de combustível e perda/roubo de chave ocorrido em território nacional ou além-fronteiras*, os clientes da Marca com cartão MyPeugeot beneficiarão automaticamente de um serviço de assistência, gratuito, sem limite de quilómetros e sem necessidade de subscrição de qualquer contrato suplementar.

Tudo o que há a fazer é uma chamada telefónica para o número verde 800 206 366, prestar as informações solicitadas, e o cliente será assistido de imediato, num serviço de desempanagem e/ou reboque sem custo até ao Reparador Autorizado Peugeot Aderente mais próximo. Este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em simultâneo, nos casos em que tal se mostrar necessário, a Plataforma PEUGEOT Assistance pode oferecer aos clientes e passageiros soluções de mobilidade ou de alojamento, de modo a minimizar os imprevistos decorrentes da situação.

Será ainda apresentada, nos casos em que tal seja necessário, uma estimativa do custo associado às intervenções a realizar na sequência de avaria ou de acidente.

Um serviço integrado que assegura mobilidade e alojamento do cliente

Este novo serviço PEUGEOT ASSISTANCE – Avaria & Acidente cobre acidentes e avarias mecânicas, eléctricas ou electrónicas, incluindo, furos, enganos no abastecimento de combustível, perda ou roubo de chaves, com excepção das avarias provocadas pela bateria do veículo e avarias já cobertas pela assistência em garantia do Construtor ou por um contrato de serviço PEUGEOT (da Marca ou da rede) subscrito para o veículo em causa, que impossibilitem a sua deslocação.

Nas situações que impliquem o reboque do veículo para o Reparador Autorizado mais perto do local do incidente, sempre que se justifique é disponibilizado veículo de substituição, acrescido de possibilidade de alojamento, continuação de viagem ou encaminhamento ao domicílio.

Nos casos previstos, o veículo de substituição é disponibilizado pelo prazo máximo de 5 dias (em caso de acidente) e de 3 dias (em caso de avaria), caso a reparação seja efectuada num Reparador Autorizado da Marca aderente e o tempo de intervenção seja superior a 3 horas.

(*) O novo serviço está, também, disponível no estrangeiro, aqui apenas com a função de apoio logístico, já que as despesas associadas à intervenção dos diferentes operadores serão da responsabilidade do cliente. No entanto, podem as mesmas ser associadas aos estatutos de garantias e/ou contratos de serviço que o cliente possa ter com a Marca.

As Condições Gerais e demais informações inerentes ao serviço PEUGEOT ASSISTANCE – Avaria & Acidente estão disponíveis nos Pontos de Venda PEUGEOT e no site da Marca, em www.peugeot.pt.