Nova plataforma de fidelização de produtos Bosch para todas as oficinas de Espanha e Portugal

Este projeto, criado pela divisão central de Automotive Aftermarket da Bosch e já implantado com sucesso em muitos países europeus, procura aumentar e premiar a fidelização das oficinas. Para tal, foi criada a plataforma “extra” que dá a oportunidade às oficinas aderentes ao programa de receberem brindes pelo “business as usual”, ou seja, por comprarem produtos aos seus distribuidores, com as condições comerciais habituais.

Este projeto premeia a fidelização da oficina e constitui um apoio para os distribuidores na venda de produtos Bosch. Para a oficina, o processo é muito simples. Basta fazer o registo na página web (www.extra-premios.pt para Portugal e www.extra-premios.es para Espanha) através de três simples passos. Uma vez feito o registo, a oficina recebe um kit de boas-vindas que inclui envelope pré-franquiadas que só terá de completar com o respetivo NIF e encher com os códigos de barras recortados das embalagens dos produtos Bosch. Uma vez recebidos os códigos de barras, estes serão transformados em pontos que ficarão disponíveis na conta de cada oficina. A partir deste momento, a oficina terá acesso ao saldo de pontos disponível a partir do website.

A navegação pelo website é muito intuitiva e clara. Na plataforma, a oficina pode encontrar os produtos Bosch através dos quais se obtém pontos, ter acesso às respostas a dúvidas mais frequentes, bem como ao catálogo de ofertas. O catálogo contém mais de 100 ofertas tanto para utilização profissional e pessoal, organizados em diferentes categorias para facilitar a pesquisa.

Após a escolha do brinde pelo qual a oficina pretende trocar os seus pontos, o processo de entrega é fácil: a oficina recebe o seu prémio em apenas 7 dias úteis para Portugal continental e arquipélagos.

Para dar a conhecer o programa “extra” às oficinas, a divisão de Automotive Aftermarket de Espanha e Portugal preparou uma panóplia de ações que se estendem entre comunicação online, offline, campanhas nos meios do setor, contactos através de uma hotline, bem como visitas personalizadas. Todas estas ações estão a ser lançadas sob uma imagem institucional exclusiva, baseada no logotipo “extra” que vai desde as peças de vestuário utilizadas por promotoras até aos vinis personalizados dos automóveis utilizados durante a campanha de captação.

Paralelamente a esta identidade, foi criado um kit de boas-vindas que é entregue às oficinas aquando do seu registo na plataforma.

Os distribuidores são uma peça essencial para o sucesso deste programa. O seu apoio na divulgação e promoção do programa de fidelização é essencial, uma vez que estão em permanente contacto com as oficinas.

A acrescer a estes meios de difusão, o projeto conta com uma hotline, que funciona das 9h às 18h00, através da qual as oficinas poderão esclarecer todas as dúvidas a respeito do programa “extra”.

A Bosch acredita que o programa “extra” vai beneficiar tanto as oficinas como os distribuidores.