Concessionários Ford Distinguidos com Chairman’s Award Pela Excelência no Seu Serviço ao Cliente

Em cerimónia realizada recentemente, a Ford Lusitana acaba de distinguir a CAM Lisboa, FIAAL (Faro), Louresfor (Loures) e a Madeira Auto-Car (Funchal), Concessionários que viram o seu trabalho enaltecido pelos respectivos clientes em reconhecimento dos elevados padrões de serviço prestados e que vão desde a aquisição de um veículo novo, até à assistência em pós-venda.

Para o efeito, Agostinho Bernardino, Miguel Girão, Boaventura Mendes de Almeida e Duarte Faria, respectivamente gerentes daquelas entidades, receberam os seus galardões das mãos de Jesús Alonso, na qualidade de Conselheiro-Delegado da Ford Ibéria e de João Ferro, director geral de vendas da Ford Lusitana. No seu discurso, Jesús Alonso felicitou os vencedores pelos excelentes resultados alcançados e encorajou-os a manter os elevados padrões de serviço ao Cliente.

Entre os vencedores deste ano, três deles foram já contemplados no passado com aquele que é o mais importante galardão da Companhia neste domínio, e um deles uma estreia absoluta, a saber:

- A CAM Lisboa alcança esta distinção pela quarta vez, registando no seu palmarés o troféu dos anos de 2009, 2010, 2012 e agora o de 2014;

- A FIAAL inscreveu o seu nome pela primeira vez em 1994, repetindo em 1995, 2000, 2008, 2009, 2011, 2012, 2013 e de novo agora, em 2014;

- A Louresfor entrou pela primeira vez em 2011 neste ‘clube’ exclusivo, e, desde então, continua a merecer a distinção dos seus clientes, com o seu quarto troféu consecutivo;

- A Madeira Auto-Car regista em 2014 e pela primeira vez o seu nome na história deste prémio que teve o seu início em 1987, há já 26 anos;

Recorde-se que a Ford realiza inquéritos regularmente para auscultar a opinião dos clientes relativamente aos serviços que lhes são prestados nas respectivas concessões quando aí se dirigem para comprar um automóvel novo ou fazer a assistência ao seu veículo. A informação obtida é depois divulgada aos Concessionários, através do programa 'A Opinião do Cliente', permitindo-lhes avaliar, a qualquer altura, os respectivos níveis de satisfação.