Rede ContiService reúne oficinas na 5ª Convenção Anual

EV Service, Oficina Certificada é o grande projeto para 2022

Sob o mote “#ContinuamosLigados e com o Boeira Garden Hotel, em Vila Nova de Gaia, como pano de fundo, as oficinas que integram a rede ContiService estiveram reunidas, durante dois dias, em mais uma Convenção anual e onde debateram alguns dos temas mais pertinentes e atuais para o setor.

autonews.pt @ 19-5-2022 12:15:06

A 5ª Convenção ContiService marca também o arranque de um novo posicionamento da rede de oficinas, que começa desde logo com uma nova assinatura: “ContiService – a sua mobilidade nas mãos do costume”. O novo claim “enquadra-se com os valores que estão na base da rede e que têm sido responsáveis pela forma consistente como a mesma tem crescido e como opera no mercado: Excelência, Tecnologia, Experiência, Proximidade, Confiança e Profissionalismo”, revela Sandra Melo, responsável pela rede.

Para 2022, e em linha com o novo posicionamento, serão introduzidas alterações ao nível do Programa da Qualidade centradas, sobretudo, em dois novos parâmetros de avaliação - satisfação e taxa de recomendação, e cliente mistério digital. Estas mudanças surgem com o objetivo de medir onde é que as oficinas da rede podem melhorar a sua performance. “Numa altura em que a digitalização é fundamental na otimização dos processos e na conquista de novos públicos, é essencial avaliarmos a forma como nos estamos a relacionar com o nosso consumidor digital”, esclarece Sandra Melo. Em linha com toda esta revolução digital que a Rede vai implementar, as oficinas tiveram ainda a oportunidade de conhecer as linhas estratégicas do grande projeto a desenvolver ao longo de 2022: EV Service - Oficina Certificada onde a rede ContiService pretende posicionar-se a referência na área da mobilidade elétrica.


Uma ambição que surge da conjugação de um conjunto de fatores e de onde se destaca o tema central da Sustentabilidade como parte integrante da “Visão 2030” da Continental, a rede ContiService Member na vanguarda da inovação e o acompanhamento das tendências de mobilidade do futuro - elétrica e híbrida.

Já no âmbito do novo projeto EV Service, as oficinas tiveram oportunidade de participar num workshop, onde contactaram com as melhores práticas no dia-a-dia de uma oficina especialista em mobilidade elétrica.

Para proporcionar uma visão panorâmica e uma maior abrangência do mercado e tendências de outros setores de atividade que podem ser usados como benchmark, numa perspetiva de eletrificação e digitalização, os elementos da rede tiveram oportunidade de assistir às apresentações de Dário Afonso na área das tendências do pós-venda automóvel e Rogério Canhoto na digitalização.

Para Sandra Melo esta convenção marca o arranque de uma nova fase na rede ContiService. “Depois de um trabalho focado sobretudo no crescimento geográfico da rede, na qualidade dos procedimentos internos e na dotação dos nossas oficinas das melhores ferramentas de trabalho, estamos claramente a antecipar tendências e a preparamo-nos para um serviço de excelência e em linha com as necessidades dos consumidores do presente e do futuro”, conclui.

autonews.pt @ 19-5-2022 12:15:06


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