CarNext.com lança novos serviços de e-commerce

A compra de carros online registou um impulso muito significativo devido às restrições impostas pela Covid-19. Já em dezembro passado a CarNext.com tinha divulgado as conclusões do seu “Covid-19 Mobility Survey”, segundo o qual quase um terço dos consumidores europeus (31%) afirmam que estão mais abertos à possibilidade de adquirir um veículo online do que antes da pandemia.

No entanto, apesar dessa maior apetência para a aquisição de veículos através da Internet, a CarNext.com apercebeu-se que os clientes necessitavam de um grau de suporte extra ao concluir uma compra tão importante como é a de um carro.

No sentido de preencher essa lacuna existente no mercado e responder às exigências dos consumidores, a CarNext.com introduziu uma nova gama de serviços de e-commerce, incluindo consultas e inspeções virtuais e entrega ao domicílio.

Entrega ao domicílio ou ‘Click & Collect’

Após compra online, o cliente pode optar pela entrega do veículo à porta da sua casa ou num local à sua escolha, sem qualquer custo (válido para Portugal Continental).

Para poder tornar este serviço realidade, a CarNext.com realizou um importante investimento na criação de uma frota de veículos de transporte de carros, equipada para poder levar, com a melhor segurança, o carro adquirido até ao cliente, seja em que ponto do país este se encontre.

“Decidimos montar uma infraestrutura capaz de dar suporte a um serviço que é valorizado pelos consumidores. Assim, a CarNext.com criou uma rede de veículos especializados no transporte de carros que, em conjunto com uma série de outras medidas de segurança, como a higienização de todo o veículo, proporciona aos nossos clientes a comodidade e de receberem a sua nova aquisição diretamente na sua casa”, destaca Luis Lopes.

Em alternativa, foi ainda lançado o serviço “Click & Collect”, que permite ao cliente recolher o carro escolhido num dos centros CarNext.com no nosso país.

Visitas virtuais

Através de uma visita em vídeo, o cliente pode conhecer o carro por dentro e por fora, bem como ver esclarecidas todas as suas dúvidas e obter aconselhamento em tempo-real por parte de um técnico especializado.

Uma visita virtual a um veículo demora normalmente entre 15 e 30 minutos, sendo totalmente desenhada para ir ao encontro das necessidades e requisitos específicos de cada cliente.