CitNOW disponibiliza tecnologia contactless às oficinas

Através da aplicação Workshop, os clientes são informados sobre todos os aspetos fundamentais do processo de reparação ou revisão do seu automóvel, à distância e sem contacto. Depois da reunião online e de as condições para a entrega do veículo estarem estabelecidas, o cliente recebe um vídeo em que pode visualizar o estado da viatura, com informações detalhadas sobre os procedimentos necessários, bem como o custo do serviço. Juntamente com o vídeo, o cliente recebe uma folha de orçamento, que permite aprová-lo online, em qualquer dispositivo. A aprovação chega, assim, diretamente a um consultor de serviço - uma enorme vantagem para o cliente e para a oficina, uma vez que este processo evita a deslocação do cliente para aprovação do processo. "O smart video personalizado está a posicionar-se como um suporte muito eficaz para agilizar as operações de pós-venda, especialmente neste período de distanciamento social obrigatório, sendo, mesmo, o complemento ideal para os programas de recolha e entrega de muitos revendedores", afirma Manuel de la Guardia, diretor geral da CitNOW Iberia. "Graças à nossa tecnologia online, estamos a desenvolver soluções especialmente úteis neste momento para apoiar todo o processo de pós-venda automóvel.", conclui. Refira-se que, após a aprovação da reparação, o cliente terá acesso a um vídeo em que poderá acompanhar o processo completo, verificando, assim, o cumprimento de todas as normas de higiene. Um novo vídeo informa o cliente da conclusão do serviço, explicando o procedimento para pagamento da fatura e confirmação do horário de entrega do veículo. 
A CitNOW consegue, desta forma, aliar os benefícios da transparência e da clareza à capacidade de atender os clientes à distância, respondendo às necessidades do consumidor através de vídeos personalizados, um aspeto fundamental na atual situação de confinamento.